Metodika, která vychází ze Shewhartova cyklu
1.) analýza příčin (kauzální analýzy)– odhalit hlavní příčinu– nezkoumat jen na povrchu, ale jít i do hloubky2.) působení na příčiny– nejprve na hlavní, potom na další příčiny– může mít charakter opatření nápravného nebo preventivního3.)...