Firemní dokumentace
– některé úkoly řešíme pravidelně, proto je nutné pro ně vhodné vydat jednotlivé postupy (normy, směrnice, instrukce).
Výhody:
– nemusíme vydávat opakované pokyny
– jednotný postup
– tyto dokumenty jsou vizitkou firmy
– jsou know-how firmy (mozkovou kapacitou firmy)
– šetří čas managerů
Rozsah těchto dokumentů závisí:
a) charakteru činnosti ( kopáčská firmy, někdo to zasype pak se to musí vykopat)
b) kvalifikace pracovníků ( všem i nekvalifikovaným)
c) styl řízení (autokratickém – vše máme nalajnované jsem stroj)
Proč někdy tyto postupy nefungují:
a) malá informovanost pracovníků ( ani neví že jsou směrnice)
b) postup nevyhovuje (směrnice je špatná)
c) nedisciplinovanost pracovníků
Co taková dokumentace obsahuje:
a) kdo řeší situaci
b) jak se má řešit situace (jasný postup)
c) výsledný stav nebo-li to co se změnilo
Dělení firemní dokumentace:
1) Výrobně technická:
a) technické normy ( normy konstrukce)
b) technickohospodářské normy (normy času)
c) standardní normativy (manipulační)
2) Organizačně řídící dokumentace:
a) statutární dokumenty
b) řády
c) směrnice
d) pokyny, instrukce
e) metodika
