Význam toho, co říkáme, pro emociální ovlivňování zákazníka (podle Alberta Mehrabiana)
7%Textové 38%Vokální 55%Faciální Značná SlabáŠpatnáÚroveň technického zvládnutí průměrným prodejcem Dlouhodobá paměťSVS + VS + V + DS + V + D + P20%30% 45% 65% 80% Co údaje znamenají?1. Zaměstnáš-li jen sluch posluchače, trvale...