Vlivy působící na chování kupujícího :
1) Psychologické vlivy : Motivace, osobnost, vnímání, učení, postoj 2) Externí faktory : Hodnoty společnosti Ekonomické faktory Referenční skupiny Sdělovací prostředky Demografické vlivy Vzdělání a povolání Etnické skupiny Sociální třídy – Cena, cenová politika...