Proč je přístup USA a Japonska odlišný?
– po 2. světové válce je Japonsko zcela zničeno, ale USA je v rozkvětu. Průmysl má odbyt ® výroba standardních výrobků ve velkých objemech (USA).
– Japonsko mělo před válkou velmi nekvalitní výrobu a hrozilo, že se položí. Vláda nařídila kontrolu jakosti pro výrobky na vývoz.
– v USA je velký tlak vyvíjen na jakost dodávek pro vojenské účely ® statistické metody
– hnutí nulových vad (60. léta) – zerodefect – přechodně má úspěch, ale je zaměřeno pouze na dělníka
– představitelé statistických metod: Deming, Juran
– japonský stát začal znát tyto statistické odborníky
– 7 nástrojů zlepšování jakosti + týmová práce
– rozvíjejí se kroužky jakosti zaměřené na průběžné zlepšování jakosti (KAIZEN)
ISHIKAWA, TAGUCHI
CROSBY – „Jakost zdarma“
FEIGENBAUM – zakladatel TQM
– ČR: Česká společnosti pro jakost
Anežka Žaludová
Prof. Nenadál
® časopis Svět jakosti
– Zahraničí: Demingova cena za jakosti (v Japonsku)
Cena Halcolma Baldridge (v USA)
Evropská cena za jakost
