ZÁKLADY OBCHODU PŘEDNÁŠKA 13.
OCHRANA SPOTŘEBITELE
1. ÚVOD
– tržní prostředí si zatím hledá samoregulační mechanismy a spotřebiteli chybí čas i kupní síla, aby se vyhnul rizikům vlivu reklamy, nové obchody
– užitečné jsou dobré vztahy mezi výrobce, prodávajícími dodavateli služeb a spotřebiteli
– spotřebitel má být vzdělaný, informovaný, rovnoprávný subjekt
– mohou mu pomoci občanské spotřebitelské organizace
Práva spotřebitele:
– na uspokojení potřeb
– na bezpečnost výrobků
– na informace
– na výběr
– být vyslyšen
– na náhradu
– na spotřeb. východu
– na zdravé životní prostředí
Spotřebitelská práva vyhlásil J.F.Kennedy (1962) – chránit svá práva mají spotřebitelé sami
