Způsoby zlepšování jakosti:
2.) změny skokemREENGINEERING– postup shora– vede ke kvalitativní změně odstraněním nevyhovujících a zbytečných procesů a jejich nahrazením zcela novými– odmítá předpoklady, jako jsou dělba práce, úspory z rozsahu, hierarchické řízení– cílem je dělat správné...