Management, Desatero Total Quality Managementu (TQM), Pan Lee Iacocca Jakoka
1. vedení podniku řídí systém zajištění jakosti – na tom se podílejí všechna oddělení a zaměstnanci
2. vedení přisuzuje jakosti nejvyšší prioritu
3. uplatňováno delegování odpovědnosti
4. realizovány prověrky jakosti a získané poznatky jsou využívány
5. jakost zabezpečována od plánování a vývoje až po prodej a servis
6. uplatňovány kroužky (skupiny) jakosti
7. zavedena výchova a školení všech pracovníků v oblasti kvality (jakosti)
8. zabezpečován rozvoj metod řízení jakosti
9. systém jakosti v průmyslu je aplikován na jiná odvětví
10. realizována národní podpora péče o jakost
Pan Lee Iacocca Jakoka
– cíl byl: stát se generálním ředitelem firmy Ford (zavedením sportovního vozu Mustang)
-vyznačoval se: měl fascinující vliv na okolí, podřízené měl větší počet akcií – propuštěn – založení firmy Chrysler (měla zisky, Ford ztrátu)
